Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen du, eller en person du har utpekt, mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Kontakt oss på tom@bachshifi.no og oppgi ordrenummeret ditt. Du kan også benytte angreskjemaet som følger med bestillingen.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å bruke angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Varen sendes til:

Bachs HiFi
Prinsens gate 19
3256 Larvik

Kunden betaler de direkte kostnadene ved returen. Returen må pakkes forsvarlig. Vi anbefaler sending med sporing, da kunden har ansvaret for varen frem til vi mottar den.

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Originalemballasjen bør benyttes når den er nødvendig for å beskytte varen under transport. Manglende eller skadet originalemballasje kan medføre verdireduksjon dersom dette reduserer varens verdi.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Andre lovbestemte unntak kan også gjelde.

Ta kontakt før bestilling dersom du er usikker på om et produkt omfattes av angreretten.

Skadde, defekte eller feil leverte varer

Kontroller varen ved mottak. Kontakt oss så raskt som mulig dersom varen er skadet, defekt eller feil levert, slik at vi kan undersøke saken og finne en løsning.

Reklamasjon på en feil eller mangel er ikke det samme som bruk av angreretten. Ved en godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

Bytte

Hvis du ønsker en annen vare, kontakter du oss først. Vanligvis returneres den opprinnelige varen, og ønsket vare bestilles separat.

Tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at du valgte en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om bruk av angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Spørsmål om angrerett og retur kan sendes til tom@bachshifi.no.