Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 7. juli 2026

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken til Bachs HiFi Produkter. Ved å handle hos oss godtar du vilkårene nedenfor. Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp, det vil si salg av varer til privatpersoner som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Vilkårene skal ikke begrense rettigheter du har etter ufravikelig norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.

1. Selger

Selger er:

Bachs HiFi Produkter
Organisasjonsnummer: 959 980 187
Forretningsadresse: Prinsegata 19, 3256 Larvik
E-post: post@bachshifi.no
Telefon: 911 03 044

Bachs HiFi har også showroom/avdeling i Møre og Romsdal:

Bach's HiFi Produkter avd. Møre og Romsdal
Lidvegen 65
6393 Tomrefjord
Telefon: 458 63 504
E-post: christoffer@bachshifi.no

2. Kjøper

Kjøper er den personen som gjennomfører bestillingen i nettbutikken. Kjøper må oppgi korrekte kontakt-, leverings- og betalingsopplysninger ved bestilling.

Dersom du handler på vegne av en bedrift, organisasjon eller næringsvirksomhet, kan andre vilkår gjelde etter særskilt avtale.

3. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger som gis i nettbutikken og i bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved motstrid mellom opplysningene, går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

4. Produkter og produktinformasjon

Bachs HiFi selger hi-fi-produkter, lydutstyr, hjemmekinoprodukter, kabler, tilbehør og relaterte produkter.

Vi forsøker å gi så nøyaktig produktinformasjon som mulig. Produktbilder, beskrivelser, spesifikasjoner, lagerstatus og priser kan likevel inneholde skrivefeil, tekniske feil eller avvik. Vi tar forbehold om åpenbare feil i pris, produktinformasjon, lagerstatus og tilgjengelighet.

Dersom en vare er brukt, demo, åpnet, utgående, spesialbestilt eller på annen måte avviker fra ny vare, skal dette så langt som mulig fremgå av produktbeskrivelsen eller avtales særskilt.

5. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet tydelig fremgår.

Frakt, leveringskostnader og eventuelle betalingskostnader vises i bestillingsløsningen før kjøpet gjennomføres. Kunden skal ikke bære tilleggskostnader som ikke er opplyst før avtalen inngås.

6. Ordregrense

Nettbutikken har en øvre kjøpsgrense på 50 000 kroner. Ordre over dette beløpet håndteres direkte av oss. Ta kontakt, så hjelper vi med bestilling, betaling, levering og rådgivning.

7. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt bestillingen til selgeren.

Etter at bestillingen er gjennomført, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen kjøperen har oppgitt. Kunden bør kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen. Dersom noe ikke stemmer, må kunden kontakte oss så snart som mulig.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger en åpenbar skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

8. Betaling

Betaling skjer med de betalingsmåtene som tilbys i kassen. Bachs HiFi tilbyr betaling med blant annet Svea, Klarna, Mastercard og Visa.

Ved betaling via ekstern betalingsleverandør, for eksempel Klarna eller kortinnløser, gjelder også betalingsleverandørens egne vilkår. Eventuelle betalingsfrister, kredittvilkår, fakturagebyrer eller delbetalingskostnader skal fremgå før kjøpet fullføres.

Kjøpere under 18 år kan ikke benytte betalingsmåter som innebærer kreditt eller etterfølgende betaling.

9. Levering

Levering skjer på den måten som velges eller avtales ved bestilling. Tilgjengelige leveringsmåter, fraktkostnader og estimert leveringstid vises i kassen der dette er tilgjengelig.

Dersom leveringstidspunkt ikke er oppgitt i bestillingsløsningen eller avtalt særskilt, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling.

Levering anses skjedd når kjøperen, eller en representant for kjøperen, har overtatt varen.

10. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er levert til kjøperen eller kjøperens representant.

Dersom varen blir skadet eller går tapt før levering, er dette selgers risiko, med mindre skaden eller tapet skyldes forhold på kjøperens side.

11. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes eller mottas av kunden, og varen returneres til oss, kan vi belaste kunden for faktiske kostnader knyttet til frakt, returfrakt, håndtering og eventuelle gebyrer fra transportør.

Dette gjelder ikke dersom kunden har benyttet angreretten på korrekt måte, eller dersom manglende henting skyldes forhold selgeren har ansvar for.

12. Transportskade

Dersom varen har synlig skade ved mottak, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Ta vare på emballasje, fraktetikett og produkt, og send oss bilder av skaden, emballasjen og fraktetiketten. Dette gjør det enklere å dokumentere saken overfor transportør.

Transportskade må ikke forveksles med reklamasjon. Dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter gjelder uansett.

13. Angrerett ved kjøp i nettbutikken

Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Dersom bestillingen består av flere leveranser, løper fristen normalt fra dagen etter at siste vare er mottatt.

Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss en tydelig melding innen fristen. Meldingen kan sendes til post@bachshifi.no. Du kan også bruke standard angreskjema dersom du ønsker det.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du meldte fra om at du ville bruke angreretten.

Kunden dekker selv returkostnaden ved bruk av angrerett, med mindre annet er avtalt.

14. Undersøkelse av varen og verdireduksjon

Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen på en forsvarlig måte, slik du normalt ville hatt mulighet til i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller testet mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

Dette kan for eksempel gjelde dersom varen har bruksmerker, skader, mangler deler, mangler tilbehør, mangler manualer, mangler originalemballasje, er montert eller installert på en måte som reduserer verdien, eller på annen måte ikke kan selges som ny.

Hi-fi-utstyr, høyttalere, platespillere, elektronikk og annet spesialisert lydutstyr må håndteres og pakkes svært forsiktig. Mange produkter har spesialemballasje som er nødvendig for trygg transport. Ved retur må varen pakkes forsvarlig, helst i original emballasje med alt tilbehør, manualer og beskyttelsesmateriale.

Kunden er ansvarlig for at varen kommer trygt tilbake til oss.

15. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for alle typer varer. Dette kan blant annet gjelde:

• varer som er spesialbestilt eller spesialtilpasset etter kundens valg eller spesifikasjoner
• varer som er produsert eller tilpasset spesielt for kunden
• forseglede varer som av hygieniske, tekniske eller sikkerhetsmessige årsaker ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt
• tjenester som er fullført, dersom kunden uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter før angrefristen utløper og har erkjent at angreretten kan falle bort når tjenesten er fullført

Dersom du er usikker på om en vare kan returneres, anbefaler vi at du kontakter oss før bestilling.

16. Refusjon ved angrerett

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet vi har mottatt fra deg, inkludert standard fraktkostnad for levering til deg dersom slik kostnad er betalt.

Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

17. Kjøp i fysisk butikk

Ved kjøp i fysisk butikk gjelder det ikke lovpålagt angrerett.

Retur eller bytte av varer kjøpt i fysisk butikk skjer kun etter avtale med oss. Åpnede, brukte, monterte eller spesialbestilte varer tas normalt ikke i retur, med mindre dette er avtalt på forhånd.

Dette påvirker ikke dine rettigheter ved feil eller mangel på varen.

18. Reklamasjon ved feil eller mangel

Dersom det er en feil eller mangel ved varen, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, feilen. Reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil alltid være innen fristen.

Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du overtok varen. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kunden etter omstendighetene ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon bør sendes skriftlig til post@bachshifi.no.

19. Slik melder du retur, angrerett eller reklamasjon

Send oss en e-post med:

• ordrenummer
• navn og kontaktinformasjon
• hvilket produkt saken gjelder
• om saken gjelder angrerett, retur, transportskade eller reklamasjon
• kort beskrivelse av saken
• bilder eller video dersom det gjelder feil, skade eller transportskade

Retur skal ikke sendes før du har fått bekreftelse fra oss.

Se også vår egen side: Retur, angrerett og reklamasjon.

20. Garanti

Eventuell garanti fra produsent eller selger kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven.

En garanti begrenser ikke kundens rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

21. Tjenester, rådgivning, montering og kalibrering

Dersom kunden bestiller rådgivning, hjemmebesøk, montering, kalibrering eller andre tjenester, avtales innhold, pris og tidspunkt særskilt.

For tjenester gjelder angrerettlovens regler der disse kommer til anvendelse. Dersom kunden ber om at tjenesten starter før angrefristen er utløpt, kan kunden måtte betale for den delen av tjenesten som allerede er levert. Dersom tjenesten er fullført med kundens uttrykkelige samtykke, kan angreretten falle bort.

22. Personopplysninger

Bachs HiFi behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, levere varen, håndtere betaling, følge opp kundeservice, behandle retur/reklamasjon og oppfylle lovpålagte plikter.

For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.

23. Forsinkelse og manglende levering

Dersom levering blir forsinket, vil vi informere kunden så snart som mulig.

Ved forsinkelse kan kunden etter forbrukerkjøpsloven ha rett til å holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning, avhengig av situasjonen.

Dersom varen ikke kan leveres, for eksempel fordi den er utsolgt eller ikke lenger tilgjengelig fra leverandør, vil vi kontakte kunden. Dersom kjøpet ikke kan gjennomføres, tilbakebetales eventuelt innbetalt beløp.

24. Force majeure

Bachs HiFi er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse dersom dette skyldes hindringer utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne forutse, unngå eller overvinne følgene av.

Dette kan for eksempel være streik, lockout, krig, myndighetstiltak, naturhendelser, omfattende transportproblemer, tekniske driftsavbrudd, leverandørsvikt eller andre ekstraordinære forhold.

Kundens ufravikelige rettigheter etter loven gjelder likevel.

25. Konfliktløsning

Dersom du har en klage, ber vi deg først kontakte oss på post@bachshifi.no, slik at vi kan forsøke å løse saken.

Dersom vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken i enkelte tilfeller bringes videre til Forbrukerklageutvalget.

For forbrukere bosatt i andre EU/EØS-land kan Forbruker Europa gi veiledning ved grensekryssende forbrukersaker.

26. Lovvalg

Kjøp hos Bachs HiFi er underlagt norsk rett.